Comprehand
In der heutigen Arbeitswelt ist Interaktion zwischen Akteuren eine inhärenter Bestandteil jedes Arbeitsvorgangs. Diese Interaktion muss zwischen den beteiligten Personen abgestimmt werden, um die Zielerreichung zu gewährleisten. Der Vorgang dieser Abstimmung wird als "Articulation Work" bezeichnet und läuft - zumeist unbewusst - immer dann ab, wenn in Interaktionen neue oder unklare Situationen auftreten oder etablierte Vorgehensweisen aufgrund geänderter Rahmenbedingungen nicht mehr anwendbar sind. Werden die Veränderungen zu groß, reicht unbewusste - implizite - Articulation Work nicht mehr aus; der Abstimmungsvorgang muss explizit angestossen und unterstützt werden.
Ein wesentlicher Teil eines expliziten Abstimmungsvorgangs ist das Offenlegen der unterschiedlichen Sichten auf den betroffenen Arbeitsvorgang durch alle Beteiligten und die Entwicklung eines gemeinsamen Verständnisses, auf dem aufbauend neuen Formen der Interaktion gefunden werden können. Ziel von Comprehand ist es, diesen Abstimmungsvorgang technologisch zu unterstützten. Methodisch basiert der Ansatz auf Strukturlegetechniken, die verwendet werden können um individuelle Wahrnehmungen und Erklärungsmodelle realer Phänomene (wie Arbeitsabläufen) zu externalisieren und kollaborativ abzustimmen. Strukturlegetechniken arbeiten mit physischen, direkt manipulierbaren bedeutungstragenden Knoten und Kanten, aus denen sich im Laufe des Prozesses ein diagrammatisches Modell bildet. Dieses Modell wird jedoch rasch sehr groß und komplex, so dass eine technologische Unterstützung des Modellierungsvorgangs notwendig ist. Dazu wurde eine digital augmentierte Modellierungsoberfläche entwickelt, die den Modellbildungsvorgang verfolgt und unterstützen soll. Durch die dadurch digital vorhandene Modellrepräsentation wird außerdem eine Archivierung und Weiterverwendung der Modelle ermöglicht. Im Rahmen der Entwicklung wurde das System auf Basis der zugrundeliegenen Ansätze konzipiert, technisch umgesetzt und im praktischen Einsatz in der universitären Lehre sowie in Unternehmen evaluiert.
Die Entwicklung von Comprehand wurde im Rahmen von Forschungsprojekten am Institut für Wirtschaftsinformatik - Communications Engineering (Projektbeschreibung) an der Johannes Kepler Universität Linz gefördert.
Video
Das hier eingebundene Video war Teil eine System-Demonstration, die im Rahmen der TEI ’09 stattfand.
Dokumente
Kurzbeschreibung (3 Seiten) - erschienen als „Oppl, S. (2008). Begreifbare Modellierung von Arbeit. In Workshop-Proceedings der 8. fachübergreifenden Konferenz Mensch und Computer 2008. logos Verlag.“
Umfassendere Beschreibung (25 Seiten) - Preprint der Publikation „Oppl, S. (2009). Unterstützung expliziter Articulation Work durch Externalisierung von Arbeitswissen. In Peschl, M. and Risku, H., editors, Kognitive und technologische Konzepte für kooperatives Lernen. Vienna University Press.“Medien
In der ORF Futurezone wurde ein Artikel über Comprehand veröffentlicht. Die Gespräche dazu fanden im Rahmen einer Systemdemonstration bei der eduMedia ’09 in Salzburg statt.
In Training aktuell 8/2009 ist ebenfalls ein Artikel über Comprehand erschienen.